En Bodega Digital, nuestro compromiso es asegurar la satisfacción y la confianza en cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, por lo cual ofrecemos las siguientes opciones de reembolso bajo las condiciones específicas que se detallan a continuación:

Retraso en la Entrega

Si no entregamos los productos dentro de un plazo de 2 días hábiles, tienes derecho a solicitar un reembolso completo. Transcurrido este período, se considerará que el producto ha sido recibido y no se podrá emitir un reembolso por este motivo.

Producto Incorrecto

En caso de recibir un producto incorrecto, nos comprometemos a corregirlo dentro de las 48 horas siguientes a que el comprador nos notifique el problema. Si no podemos resolver el error dentro de este plazo, el comprador tiene derecho a solicitar un reembolso completo.

Producto no es el descrito

  • Derecho a Reembolso o Cambio: Si el producto entregado no corresponde con la descripción ofrecida en nuestra web, tienes derecho a solicitar un reembolso o un cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
  • Evidencia Requerida: Para procesar tu solicitud, es necesario que presentes evidencia clara de la discrepancia entre el producto recibido y la descripción en la web.
  • Condiciones de Solicitud: No se aceptarán reembolsos o cambios si el producto no cumple simplemente con las expectativas del comprador o no se ajusta a un uso no especificado. Es crucial leer cuidadosamente la descripción antes de comprar.

Proceso de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la aprobación. Dependiendo del medio de pago utilizado, puede tomar días adicionales para que el reembolso sea visible en tu estado de cuenta según tu entidad financiera.

Solicitud de Reembolso

Nuestra política ofrece un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu compra. Nos encantaría saber qué salió mal y cómo podemos mejorar, así que por favor incluye detalles sobre la razón de tu solicitud de reembolso cuando te comuniques directamente con nosotros. Para iniciar este proceso, contacta a nuestro correo de soporte al cliente: soporte@bodegadigital.biz, proporcionando la mayor cantidad de información posible para que podamos asistirte de manera eficiente y efectiva.

Nos esforzaremos por resolver tu solicitud de la manera más eficiente posible.